Preguntas frecuentes

LAS COMPRAS SON POR PACKS CERRADOS, SI SE DESEA UNA CANTIDAD DE UNIDADES DIFERENTES A LA DE LOS PACKS, ESCRIBINOS AL WHATSAPP Y RESOLVEMOS.

LAS ENTREGAS SON DE HASTA 10 DÍAS HÁBILES MAXIMO.

¿Que talle debo comprar?

Cada artículo en nuestro catálogo tiene una tabla de talles, con las medidas en centímetros de varios ángulos de la prenda para que puedas comprar de forma acertada.

Si necesitas una asesoría más personalizada o tenés alguna duda al respecto, no te preocupes, podes comunicarte con nosotros vía WhatsApp y vamos a asesorarte.

¿Como se recomienda lavar las prendas?

• Darla vuelta: Siempre lavá la remera del lado del revés para proteger el estampado del roce con otras prendas y el tambor del lavarropas.
• Agua fría o tibia (máx. 30 °C): Evitá el agua caliente, ya que puede dañar tanto el algodón como el adhesivo del estampado.
• Jabón suave (sin blanqueadores): Usá un detergente neutro o suave. Evitá productos con cloro, alcohol o blanqueadores ópticos.
• Ciclo delicado o lavado a mano: Lo mejor es lavarla a mano. Si usás lavarropas, elegí un ciclo suave o para ropa delicada.
• No usar suavizante: Puede afectar la adherencia y flexibilidad del estampado.
• Secado a la sombra y sin calor directo: Secala colgada en un lugar con sombra, sin exponerla al sol directo o al calor de una secadora. El calor puede hacer que el poliuretano se deteriore o despegue.
• No planchar sobre el estampado: Si necesitás planchar, poné un paño encima o planchá del lado del revés. Evitá contacto directo de la plancha con el estampado.

¡Recibí mal mi pedido! ¿que hago?

Esto no es usual, pero si te pasa alguna vez la solución es simple e inmediata, así que no te preocupes.

Escribinos a nuestro numero y acompañado de tu número de pedido explicanos cuál fue el error para que podamos solucionarlo lo más rápido posible.

Los costes de transporte, flete o envio son 100% gratuitos si se tratara de un error de parte de Kroze.

¿Cuánto tardan en despachar mi pedido?

Demora producción 10 días hábiles.

El despacho de pedidos se realiza a través de la empresa de envios que hayas seleccionado. (Trabajamos con varias, buscando ofrecer mayor seguridad, velocidad, y precio)

Usualmente si sos de CABA tu pedido no tardara mas de 48 a 72 horas en llegar a destino una vez despachado el pedido (pero puede variar de acuerdo a la demanda en épocas). 

Para el resto del país la agencia de correo tiene como máximo una demora de 3 a 7 días hábiles. 

Recibirás el seguimiento por e-mail apenas se escanee tu paquete para que puedas estar actualizado sobre el estado de tu pedido.

¿Puedo pagar en efectivo?

Si! Al avanzar con tu compra, seleccionado la opción MERCADO PAGO la web te va a redirigir a la ventana de la misma app a través de la cual podrás elegir, entre otras, la opción “EFECTIVO”. Esta opción te generará un cupón de pago para Pago Fácil/Rapipago con el cual te podrás acercar a tu sucursal más cercana para abonar, y listo! 

ATENCIÓN: El cupón tiene un plazo máximo de 48hs. Una vez abonado el producto tu pedido será confirmado para que podamos prepararlo. 

Otra forma de hacerlo, es abonar en mano al momento de retirar. 

¿Puedo cambiar una prenda?

Por supuesto que podes, es tan simple como explicarnos que ocurrió con la que solicitaste, por ejemplo: si no te gusto, le pifiaste al talle, etc. Lo que debes hacer es comunicarte a través del WhatsApp y con tu numero de pedido solicitar el cambio.

No deben haber pasado mas de 5 días hábiles desde recibido tu pedido para que esta opción de cambio sea valida. Tené en cuenta que los cambios son por talle o prendas que pertenezcan a la misma forma.